Schulung: Assistenz im Vertrieb
Schulung: Assistenz im Vertrieb: Richtige Fragetechnik – Absolute Kundenzufriedenheit – Mehr Erfolg – Seminar-Nr. G10. Ihr Nutzen mit der Schulung: Assistenz im Vertrieb
- Einwände als Chance sehen
- Die 10 Gebote für kundenorientierte Unternehmen
- Professionelle Rhetorik am Telefon
- 5 Tipps für ein erfolgreiches Beschwerdemanagement
Zielgruppe – Schulung: Assistenz im Vertrieb
- Assistenz der Geschäftsführung, Sales Manager, Kundenberater und / -betreuer,
- Mitarbeiter im Vertrieb, Mitarbeiter im Callcenter, Mitarbeiter im Vertriebsaußendienst und Vertriebsinnendienst
Ihr Nutzen mit der Schulung:
- Richtige Fragetechnik für zielorientierte Telefonate
- Wie Profis erfolgreich telefonieren?
- Wie Telefon-Profis die absolute Kundenzufriedenheit erreichen
Ihr Vorsprung
Jeder Teilnehmer erhält mit dem Seminar folgende S+amp;P-Produkte:
+ S+P Check: So werden Sie Telefonprofi
+ S+P Test: Wie effektiv telefonieren Sie?
+ S+P Check: 10 Tipps zur erfolgreichen Einwandbehandlung
Programm zur Schulung: Assistenz im Vertrieb
Richtige Fragetechnik für kundenorientierte Telefonate
> Argumente optimal präsentieren: Überzeugende Argumentationstechnikken
> Kunden zu Fans machen: Maximale Kundenorientierung und Zufriedenheit
> Fragetechniken für mehr Erfolg am Telefon
> Mit offenen Fragen das Gespräch führen: Geschickte Gegenfragen bei Einwänden und Killerfragen, die Sie meiden sollten
> Wie ich eine sympathische Stimme trainieren kann
> Telefonate professionell beenden
Erfolgreich telefonieren wie Profis
> 10 Gebote für kundenorientierte Unternehmen
> Innere Haltung beeinflussen – Stärken zeigen und Schwächen erkennen
> Professionelle Rhetorik am Telefon
Wie Telefon-Profis die absolute Kundenzufriedenheit erreichen
> Mit schwierigen und unangenehmen Kunden professionell umgehen: Was stört den Kunden am meisten?
> Schritte zum professionellen Kommunikationsverhalten
> Mit Einwänden umgehen und diese als Chance sehen
> Die Ursache erfahren und Empathie erlernen
> Souverän argumentieren und das Geschäft zum Abschluss bringen
> 15 Tipps für professionelles Beschwerdemanagement!