Kurs: Update für die Vertriebsassistenz

Kurs: Update für die Vertriebsassistenz. Kurs: Update für die Vertriebsassistenz Richtige Fragetechnik – Absolute Kundenzufriedenheit – Mehr Erfolg – Seminar-Nr. G10. Ihr Nutzen mit dem Kurs: Update für die Vertriebsassistenz

Einwände als Chance sehen
Die 10 Gebote für kundenorientierte Unternehmen
Professionelle Rhetorik am Telefon
5 Tipps für ein erfolgreiches Beschwerdemanagement

Zielgruppe – Kurs: Update für die Vertriebsassistenz

Assistenz der Geschäftsführung, Sales Manager, Kundenberater und / -betreuer,
Mitarbeiter im Vertrieb, Mitarbeiter im Callcenter, Mitarbeiter im Vertriebsaußendienst und Vertriebsinnendienst

Ihr Nutzen mit dem Kurs: Update für die Vertriebsassistenz

Richtige Fragetechnik für zielorientierte Telefonate
Wie Profis erfolgreich telefonieren?
Wie Telefon-Profis die absolute Kundenzufriedenheit erreichen

Ihr Vorsprung – Kurs: Update für die Vertriebsassistenz

Jeder Teilnehmer erhält mit dem Seminar folgende S+amp;P-Produkte:

+ S+amp;P Check: So werden Sie Telefonprofi

+ S+amp;P Test: Wie effektiv telefonieren Sie?

+ S+amp;P Check: Vor- und Nachbereitung des Telefongesprächs

+ S+amp;P Check: 10 Tipps zur erfolgreichen Einwandbehandlung

+ S+amp;P Test: Erfolgreich Argumentieren am Telefon

+ S+amp;P Test: Gespräche mit Fingerspitzengefühl führen

Programm zum Kurs: Update für die Vertriebsassistenz

Richtige Fragetechnik für kundenorientierte Telefonate – Kurs: Update für die Vertriebsassistenz

> Argumente optimal präsentieren: Überzeugende Argumentationstechnikken

> Kunden zu Fans machen: Maximale Kundenorientierung und Zufriedenheit

> Fragetechniken für mehr Erfolg am Telefon

> Mit offenen Fragen das Gespräch führen: Geschickte Gegenfragen bei Einwänden und Killerfragen, die Sie meiden sollten

> Wie ich eine sympathische Stimme trainieren kann

> Telefonate professionell beenden

Training 1:
Praxistraining und S+amp;P Fallstudien für überzeugende und erfolgreiche Telefonate

Erfolgreich telefonieren wie Profis – Kurs: Update für die Vertriebsassistenz

> 10 Gebote für kundenorientierte Unternehmen

> Innere Haltung beeinflussen – Stärken zeigen und Schwächen erkennen

> Professionelle Rhetorik am Telefon

Training 2:
Praxistraining und S+amp;P Fallstudien zum professionellen Gesprächsverhalten

Wie Telefon-Profis die absolute Kundenzufriedenheit erreichen – Kurs: Update für die Vertriebsassistenz

> Mit schwierigen und unangenehmen Kunden professionell umgehen: Was stört den Kunden am meisten?

> Schritte zum professionellen Kommunikationsverhalten

> Mit Einwänden umgehen und diese als Chance sehen

> Die Ursache erfahren und Empathie erlernen

> Souverän argumentieren und das Geschäft zum Abschluss bringen

> 15 Tipps für professionelles Beschwerdemanagement!

Training 3:
Praxistraining und S+amp;P Fallstudien für mehr Akquise Erfolg am
Telefon

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